Glosario
Estamos desarrollando un glosario con los temas relaciondos con el trabajo que brindamos.
Si encuentran en la página una expresión que no conozcan o que sería útil explicarla, estaría agradecida de recibir un mail a este respecto. E-Mail
ABC - Análisis para priorizar tareas
Una herramienta fácil y rápida para priorizar sus tareas es ordenarlas en el ABC-Análisis, que según la leyenda estuvo inventado por el presidente Eisenhower.
Se posicionan las tareas pendientes según dos criterios: la importancia y la urgencia.
 |
Concentrarse en las tareas A y ejecutarlas con prioridad. Después vienen los asuntos en B, si es posible se los puede delegar. Cumplir o dejar cumplir las tareas C de manera rápida y eficaz. En general las tareas que no son importantes ni urgentes las dejamos de lado - no vale la pena gastar energía para cumplirlas, siempre habrá funciones más importantes o urgentes. |
Temas relacionados:
 Priorizar y elegir (técnicas de)
Acopiar ideas (técnicas de)
Hay distintas maneras para sumar ideas en grupos, entre ellas el famoso brainstorming.
Temas relacionados: Brainstorming, Flash, Mapeo Mental/Mindmapping, Preguntas por tarjetas
Brainstorming (Lluvia o Tormenta de ideas)
El objetivo de la lluvia de ideas es encontrar ideas o soluciones para un tema fijado. Es una herramienta del trabajo grupal. La idea es aumentar la creatividad desbaratando barreras de pensamientos rutinarios.
Todas las asociaciones son válidas, no se critica ni comentan los aportes. La cantidad de los resultados es más importante que la calidad. El ejercicio se basa en efectos sinérgicos de grupos y en la libre asociación (pensamiento lateral). El método fue desarrollado por Alex F. Osborn (EE.UU.)
Desde hace años se proponen que con brainstorming se encuentran mejores ideas que cuando cada uno trabaja solo en soluciones y se juntan las ideas después. Nuevas investigaciones de un equipo en Holanda demuestran lo contrario: posiblemente los aportes de otros puedan desviar las propias ideas/ilaciones de pensamientos.
Así que como todas las herramientas , hay que pensar bien para que usarla:
a veces puede ser muy útil que todos participen en armar un ramo colorido de ideas y no sería lo más importante que fueran de la mejor cualidad. Por ejemplo, para entrar en un tema nuevo y complejo. Además, también puede ser favorable la forma libre de expresarse para la posterior aplicación. En general no hay que esperar soluciones sino material para desarrollar.
¿Cómo se utiliza?
- Se define el tema o el problema.
- Se emiten ideas libremente sin extraer conclusiones. Todos pueden y deben expresar sus asociaciones sobre el tema, sin necesidad de explicar ni siquiera darse cuenta de si estarán relacionados o cómo.
- Se listan todas las ideas
- No se deben repetir
- No se permiten comentarios ni criticas durante la fase del acopio de ideas
- El ejercicio termina cuando ya no surgen nuevas ideas
- Después se analizan, evalúan y organizan, para valorar su utilidad en función del objetivo que se pretendía lograr con el empleo de esta técnica
Temas relacionados: Acopiar ideas (técnicas para) , Mapeo Mental/Mindmapping, Priorizar y elegir, Preguntas por tarjetas
Café del Mundo - World Café
Es una técnica para grupos grandes nacida en el año 1995 por iniciativa de un grupo interdisciplinario conocido como “intelectual capital pioneers”. Maravillados por la profundidad, el alcance y la calidad de su colaboración después de un evento de dos días, se preguntaron “¿Qué pasó acá, qué es lo que fomentó esa forma de conversación especial y el pensamiento innovador? Al reflexionar sobre el proceso inicialmente improvisado, la investigación y experimentación dio como resultado siete principios para diseñar Café del mundo.
El Café del mundo se distingue por una metodología innovadora pero sencilla para auspiciar conversaciones sobre asuntos que importan. Una conversación de Café es un proceso creativo que lleva a un diálogo colaborativo, en donde se comparte el conocimiento y la creación de posibilidades para llevar a la práctica acciones en grupos de todos tamaños.
Como imagen guía, el World Café nos ayuda a apreciar la importancia y conexión de las redes informales de conversación y
el aprendizaje social a través de los cuales se puede:
- Descubrir el significado compartido
- Tener acceso a la inteligencia colectiva
- Impulsar el futuro deseado
Una de las ideas centrales del Café del mundo es que la metodología se usa como conocimiento comunitario sin que nadie se apropie de la herramienta sino que todos puedan experimentar y intercambiar para desarrollar el método.
El Café del mundo ha sido aplicado por cientos de grupos: grandes corporaciones internacionales, pequeñas ONG, organismos gubernamentales, organizaciones comunitarias y educativas.
Se está formando una comunidad internacional de aprendizaje y practica en la que personas de todo el mundo trabajan para despertar y desarrollar la inteligencia colectiva.
Ver más
www.theworldcafe.com
Temas relacionados: Métodos participativos, Espacio Abierto
Comunicación No Violenta©
”La violencia es una manera trágica de responder a necesidades
insatisfechas .”
Dr. Marshall Rosenberg
La idea principal es comunicarse con los propios sentimientos y necesidades para poder escuchar los de los demás. El Dr. Rosenberg, psicólogo , se dedica hace más de 40 años a difundir la propuesta en todo el mundo. Se aplica el modelo para mejorar el entendimiento en las relaciones tanto personales, como laborales, en las escuelas, organizaciones y además en conflictos bélicos.
Ideas fundamentales:
- Cada persona es responsable de su pensar y de sus emociones
- Todos los seres humanos queremos satisfacer nuestras necesidades
- Comunicándonos logramos contacto con una o más personas
- Podemos configurar este contacto para mejorar nuestro vínculo con los demás
El modelo de la Comunicación No Violenta© consiste en 4 pasos para mejorar la comunicación entre personas hasta solucionar conflictos:
- Distinguir entre lo que sentimos y lo que pensamos
- Discernir cuando juzgamos o interpretamos a los demás
- Localizar lo que son nuestras creencias en situaciones específicas
- Pedir sin exigir para que el otro pueda decidir voluntariamente si quiere hacer algo para mejorar nuestra vida. En caso de no ser así: cómo escuchar un “ ¡ no!”
Ver más:
CNV Argentina para informaciones en español
CNVC para informaciones en inglés
Temas relacionados: Schulz von Thun, Capacitación, Comunicación
Constelaciones
Se trata de un método para sacarse los problemas de la cabeza y buscar objetos o personas como substitutos de la situación para ponerla en la mesa o en el espacio.
Nos da otras perspectivas de la situación y puede abrir el camino a nuevas soluciones.
Se usa para
- aclarar el propio papel y lugar en el sistema
- punto de referencia para decisiones
- aportar índices acerca de contextos y estructuras relacionados (coaliciones, competencia, rechazo...) y de hipotecas del pasado
- preguntas de estructura o liderazgo
- la solución de conflictos
En las constelaciones se ven en poco tiempo cosas que actúan a escondidas. Nos alejamos de lo que superficialmente se dice sobre cuál es el problema. Y a veces se logran soluciones que van mucho más allá.
Este trabajo tiene su base en la terapia sistémica de Constelaciones familiares según Bert Hellinger.
Temas relacionados: Constelaciones Estructurales , Constelaciones Familiares , Constelaciones en Organizaciones , La Mirada Sistémica
Constelaciones Estructurales
Paralelamente a las Constelaciones en Organizaciones se desarrollaron las Constelaciones Estructurales, dónde se trabaja con temas y objetos abstractos para encontrar nuevas soluciones. Esta forma de trabajar problemas en empresas permite trabajar sin divulgar los temas frente a todo el equipo.
Una forma de trabajar es el Tetralemma, en el cual buscamos 5 posiciones hacia un problema/una pregunta: El uno, el otro, el uno y el otro, ni uno ni otro, y un elemento “libre”. Pensar en las distintas opciones y posicionarlas puede no solamente mostrar nuevas perspectivas sino también concluir en nuevas soluciones adecuadas.
Los representantes más conocidos de las Constelaciones Estructurales son Michael Vargas von Kibed y Insa Sparrer , quienes desarrollaron distintas formas de constelaciones.
Ver más:
CONempresas.com.ar
Temas relacionados: Constelaciones, Constelaciones Familiares,
Constelaciones en Organizaciones, La Mirada Sistémica
Constelaciones Familiares
La base de las constelaciones en organizaciones o situaciones no exclusivamente familiares se encuentra en las Constelaciones Familiares según Bert Hellinger. Consiste en un método de terapia familiar que se distingue por dos aspectos:
1) la teoría Por investigaciones fenomenológicas (quiere decir observando la realidad) Bert Hellinger encontró algunas leyes básicas que gobiernan en las familias. Ellas son, brevemente:
- la pertenencia
- la jerarquía en el tiempo
- el equilibrio entre dar y tomar
- normas y reglas del grupo
Respetando aquellas leyes , se pueden encontrar soluciones equilibradas en familias. El amor en la familia puede fluir.
2) la manera en que se trabaja Para encontrar conflictos y sus soluciones en familias, Bert Hellinger desarrolló la forma de constelar situaciones con representantes para los distintos miembros de la familia que, aunque no conozcan ni sepan nada específico de las personas, parecen tener sentimientos semejantes. De no disponer de un grupo de personas, se pueden usar objetos como palitos, papeles, sillas...
El trabajo de Constelaciones Familiares fue inspirado por diferentes pensamientos terapéuticos, tales como: la Terapia Principal, el Análisis Transaccional (Eric Berne), la Hipnoterapia y Programación Neurolingüística (Milton Erickson), la Gestalt (Ruth Cohn), el Psicodrama (Jakob Levy Moreno), y la Escultura Familiar (Virginia Satir).
Ver más:
Centro Bert Hellinger de Buenos Aires
Temas relacionados: Constelacione, Constelaciones Estructurales,
Constelaciones en Organizaciones, La Mirada Sistémica
Constelaciones en Organizaciones
Usamos el espacio y representantes para ampliar nuestra mirada sobre el problema y sus posibles soluciones. Las Constelaciones en el ámbito laboral se desarrollaron desde las Constelaciones Familiares y se usan para
- elección de personal
- estructuras eficaces de organizaciones
- sucesiones
- orientación a los objetivos y a los clientes
- encontrar el lugar adecuado en una organización
- decisiones personales como si tomar más responsabilidad o si es el tiempo de despedirse
- y otros temas más.
El trabajo resulta especialmente satisfactorio y efectivo en empresas familiares, por la vinculación entre lo familiar y lo laboral.
El trabajo de constelar en Organizaciones fue desarrollado a partir de los años 70 y uno de los primeros representantes fue el alemán Gunthard Weber. Una ventaja de las Constelaciones en Organizaciones es que permiten obtener en un mínimo de tiempo un gran número de informaciones relevantes acerca de un sistema. Nos despedimos de la superficie y de lo que “se dice” sobre la organización y encontramos causas más profundas para el mal funcionamiento. A veces surgen soluciones que son más sustentables.
Ver más:
CONempresas.com.ar
Temas Relacionados: Constelaciones, Constelaciones Estructurales,
Constelaciones Familiares, La Mirada Sistémica
Espacio abierto
El Espacio Abierto es una forma de organizar reuniones. Se desarrolló principalmente para grupos grandes ; al mismo tiempo , se puede adaptar a grupos a partir de 12 personas.
La característica sobresaliente de esta forma consiste en que al principio no existe una agenda fija , solamente un tema principal. Los mejores resultados se presentan cuando el tema es algo muy urgente para los participantes. Se usa por ejemplo en empresas y organizaciones para buscar nuevas estrategias o mejoramiento de calidad y atención al cliente. Igualmente se pueden encontrar nuevas ideas para proyectos y su financiamiento y mucho más.
El punto clave durante la reunión es la autoorganización. Es decir, que cada persona elige formular y trabajar el tema más importante para él y así también se encuentran grupos con alta motivación para llevar algo a cabo.
Cómo funciona entonces?
Al principio todos están sentados en una ronda (si son más de 50 participantes –y pueden ser unos cientos-) son semicírculos en una especie de ronda. Después de una breve introducción sobre los principios , cada uno tiene la posibilidad de ir al centro y formular su tema. Algo que es urgente, algo que está cerca en el corazón, algo que esa persona está dispuesta a tomar la responsabilidad y algo en que los otros están invitados a participar. Todos los asuntos son “válidos “ aunque a primera vista parezcan no tener que ver con el tema principal.
Cuando todos los asuntos están a la vista (colgamos las ideas expresadas en papeles grandes en la pared) y los tiempos y lugares d onde se trabaja n están claros, empieza “el mercado”: Cada persona decide en qué quiere trabajar; y camina hacia el panel con el tema elegido.
Entonces los grupos comienzan a trabajar y se organizan los participantes. Hay grupos de 5, 37 y 2 . Algunos participantes cambian de grupo o regresan al que estaban. Todo es lícito. Cada grupo resume sus resultados, recomendaciones y acuerdos y los publica en una pared de noticias.
¿Suena muy desorganizado? Pruébelo y experimente la energía creativa y los buenos resultados que surgen.
Las conferencias de Espacio Abierto se confeccionan para entre uno y tres días, según ámbito y entorno.
El fundador del método es Harrison Owen, quien se dio cuenta del valor que tienen los recreos en las conferencias; diseñó una forma para eventos donde se puede desplegar la contribución de cada persona presente.
Ver más:
Open Space World - Espacio Abierto
Temas relacionados:Métodos participativos
Flash
El flash es una forma rápida de obtener informaciones de todos los participantes de un grupo. El facilitador formula una pregunta clara y cada participante puede decir una palabra, una frase y también puede ser un movimiento (según el objetivo). No se comentan los aportes. Sí se pueden anotar en un rotafolio.
Se usa por ejemplo para:
- conocer las expectativas de las personas por la reunión
- opiniones sobre una propuesta
- problemas centrales
- preguntas abiertas
Además se puede usar el Flash para una devolución rápida al final de una reunión. En vez de preguntar por hechos también se puede preguntar cómo se sienten los participantes ahora.
Temas relacionados: Brainstorming, Acopiar ideas (técnicas para),
Moderación con tarjetas (técnica de), Preguntas por tarjetas
Análisis FODA
 Se trata de una herramienta analítica para examinar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una organización, un grupo, un producto o un proyecto. Igualmente se puede usar para evaluar posibles actividades o alianzas en el futuro.
En realidad en el Análisis FODA se trabajan dos perspectivas de la empresa: la interna (fuerzas y debilidades) y la externa (opciones y amenazas). Un punto clave es obviamente concentrarse en los aspectos más importantes.
El resultado puede ayudar para compararse con otros jugadores en el mercado y para mejorar su competitividad.
En el ámbito empresarial la técnica es conocida por su nombre inglés SWOT-analysis (strengths, weaknesses, opportunities, threats).
Ver más:
El análisis FODA
Mapeo Mental (Mind Mapping)
Es un método inventado por Tony Buzan. Al desplegar las ideas o conceptos como una red gráfica creciente, usted puede fácilmente recolectar información, reconociendo sus patrones e inmediatamente dibujando conclusiones válidas.
Mind Mapping "Mapas mentales", liga ambos lados de su cerebro: El lado izquierdo, responsable del pensamiento lógico y racional (los números, la matemática) y el lado derecho, el cual está estimulado por el pensamiento creativo y visual (la música, el arte, los colores). Mind Mapping permite que usted use ambos lados de su cerebro simultáneamente, incrementando así la retención de su memoria y la productividad. Mind Mapping es una herramienta esencial que maximiza el pensamiento creativo.
La mapa mental toma en cuenta que el pensamiento no es lineal. Se puede usar para presentaciones, organizar proyectos, tormentas de ideas, estructurar su día o un evento...
Ver más:
Buzan, Tony; El libro de los Mapas Mentales; Editorial Urano; España 1996
http://www.prado.com.mx/new_prado/educacion/edu_mind_mapping.htm
Temas relacionados: Brainstorming, Acopiar ideas (técnicas para)
Métodos participativos
Temas relacionados:Moderación con tarjetas (técnica de), Espacio abierto
La Mirada Sistémica
Generalmente buscamos la razón o la solución de un problema en nosotros (también hay personas que siempre lo buscan en los demás). La mirada sistémica propone que todo el sistema “tiene que ver”. Entonces , para solucionar o cambiar algo, ayuda mirar todo el sistema.
El sistema se compone de todos los miembros con sus atributos y las relaciones entre los miembros y sus atributos. También pueden pertenecer cosas o hechos tales como el rendimiento, la herencia, la empresa, el objetivo...
El sistema es más que la suma de sus elementos.
La mirada sistémica, entonces, no mira a una persona o un departamento sólo sino a todos los que pertenecen al grupo (o sea la organización, el problema o la familia). Esto incluye muchas veces también a los predecesores.
Temas relacionados: Constelaciones, Constelaciones Estructurales,
Constelaciones Familiares, Constelaciones en Organizaciones
Moderación con tarjetas (técnica de)
Se trata de un método para coordinar reuniones o eventos con el objetivo de llegar más rápido a acuerdos y a la acción.
Fue desarrollado en Alemania en los años 70 como instrumento en los procesos democráticos de participación. Desde allí se perfeccionó y se usa ahora en el ámbito empresarial para hacer más eficaz las reuniones, para coordinar eventos, moderar procesos de cambio, etc.
El instrumento clave – prescindiendo de la buena preparación – es que todo se pone a la vista. Esto y una moderación eficaz y orientada a los objetivos ayudan a lograr acuerdos en el tiempo previsto.
Ver más:
Capacitación
Moderación con Tarjetas
Temas relacionados: Métodos participativos, Preguntas por tarjetas
Preguntas por tarjetas
Es uno de los métodos para recolectar ideas y una herramienta en la técnica de Moderación con tarjetas.
Se pone la pregunta por escrito en un panel y se distribuyen tarjetas (9,5 x 20,5 cm.) a los participantes de la reunión o el taller. Ellos escriben sus respuestas en pocas palabras sobre las tarjetas. Después se los cuelgan en el panel estructurando las ideas al mismo tiempo. (¡Siempre para todos a la vista!)
Es una manera de integrar a más personas en una “discusión” simultáneamente , ahorrando tiempo para que nadie se pierda en monólogos.
Ver más:
Capacitación
Moderación con tarjetas
Temas relacionados: Brainstorming, Acopiar ideas (técnicas para),
Métodos participativos, Moderación con tarjetas (técnica de)
Priorizar y elegir (técnicas de)
Hay distintas formas de priorizar y elegir según el criterio y objetivo. Les presento algunas alternativas que se usan en la técnica de Moderación con tarjetas.
Ver más:
Priorizar y elegir (.pdf) Temas relacionados: ABC-Análisis, Moderación con tarjetas (técnica de)
Schulz von Thun
Friedemann Schulz von Thun es profesor de Psicología Pedagógica en la Universidad de Hamburgo desde 1975. Trabaja como asesor de comunicaciones humanas con todo tipo de personas y grupos: empresarios, maestros, policía y asociaciones. Su punto central es cómo se puede mejorar la comunicación entre personas. Sus lemas son la congruencia interna y externa en la comunicación y la unión de profesionalidad y humanidad en el ámbito laboral y político.
Su mirada se basa en la psicología individual, y escuelas humanísticas y sistémicas.
Sus fundamentos de comunicación y desarrollo personal consisten en las siguientes 6 herramientas:
- el (famoso) cuadrado de comunicación con los 4 aspectos de un mensaje ; (se vendieron más de millones de este libro)
- el equipo interno
- el cuadrado de valores y desarrollo
- el modelo del círculo vicioso
- modelo Riemann -Thomann y
- el modelo de la situación
Lamentablemente no encuentro publicaciones en inglés ni en castellano.
Ver más:
Capacitación Comunicación
El Cuadrado de la comunicación
Temas relacionados: Comunicación No Violenta
Sugestopedia
La sugestopedia es un concepto de enseñanza y aprendizaje hol ístico. Su fundador es el doctor y terapeuta búlgaro Gregori Lozanov. Los conceptos del Accelerated Learning Superlearning también se basan en sus experiencias.
La sugestopedia introduce los siguientes principios al aprendizaje: respetar distintas maneras de aprendizaje y ofrecer (sugerir/to suggest) diferentes caminos al aprendizaje. Además se incluye el entorno para el aprendizaje , tomando en cuenta que se precisa una cierta actitud para aprender. El uso de distintos métodos para el aprendizaje tiene presente los procesos neurofisiológicos en el cerebro. Su éxito es probado.
Para mí la sugestopedia es mucho más que un método de enseñar, es una actitud personal que me ayuda disfrutar más mi vida laboral (Nanne Lotzkat).
Se usan como herramientas (entre otras):
- Hacer un mindmap con dibujos:
- Generar un entorno favorable al aprendizaje
- Aprender con todo el cuerpo
- Planificar la Energía en el seminario
- Respetar distintos tipos y canales de aprendizaje
- Curiosidad y sorpresas (cambios)
- Aprender con ganas (sentimientos)
- Desarrollo personal
- Juegos
- Relajación para hacer fácil el aprendizaje
- Música
La propuesta está ligada a conceptos tales como: aprendizaje acelerado; brain-friendly learning, superlearning
Ver más:
SEAL Argentina
SEAL UK
|
